{"id":9430,"date":"2022-10-06T13:40:29","date_gmt":"2022-10-06T13:40:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enabel.be\/?p=9430"},"modified":"2023-04-19T14:06:26","modified_gmt":"2023-04-19T14:06:26","slug":"aider-les-gens-a-etre-meilleurs-dans-leur-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enabel.be\/fr\/aider-les-gens-a-etre-meilleurs-dans-leur-travail\/","title":{"rendered":"Aider les gens \u00e0 \u00eatre meilleurs\u00a0dans leur travail"},"content":{"rendered":"
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\n Le d\u00e9veloppement des ressources humaines contribue \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de services<\/span>\n \n

Aider les gens \u00e0 \u00eatre meilleurs dans leur travail<\/h1>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n \"doctor\n \n \n \n \n <\/g>\n \n \n \n <\/clipPath>\n <\/defs>\n <\/svg>\n <\/div>\n<\/header>\n\n\n
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Une forte pression, de bas salaires et un manque d\u2019opportunit\u00e9s d\u2019apprentissage continu se soldent par une perte de motivation du personnel. L\u2019absence globale de supervision et d\u2019appui ad\u00e9quats repr\u00e9sente une pierre d\u2019achoppement sur le chemin de soins de sant\u00e9 universels de qualit\u00e9 en Ouganda.<\/span><\/h3>\n

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B\u00e9n\u00e9ficier de soins de sant\u00e9 et d\u2019un enseignement de qualit\u00e9 ne coule pas de source en Ouganda. M\u00eame si le gouvernement ougandais, la soci\u00e9t\u00e9 civile et les donateurs ont d\u00e9j\u00e0 consenti des efforts en vue d\u2019am\u00e9liorer la prestation de services, il reste encore beaucoup de pain sur la planche. Aussi, l\u2019Agence belge de d\u00e9veloppement, en collaboration avec le gouvernement ougandais, a mis sur pied un projet visant \u00e0 contribuer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de la prestation de services, et ce, en aidant les m\u00e9decins, infirmiers, enseignants, directeurs d\u2019\u00e9tablissements scolaires et managers \u00e0 \u00eatre meilleurs dans leur travail.<\/p>\n

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Gestion des RH et atteinte des objectifs de d\u00e9veloppement durable<\/span><\/h2>\n
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En g\u00e9n\u00e9ral, l\u2019importance de la gestion des ressources humaines (GRH) dans la r\u00e9ussite ou l\u2019\u00e9chec des syst\u00e8mes de sant\u00e9 et d\u2019\u00e9ducation a \u00e9t\u00e9 sous-estim\u00e9e.
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Cela \u00e9tant, il est de plus en plus largement admis qu\u2019un recentrage sur une politique et une gestion des ressources humaines doit \u00eatre au c\u0153ur de toute solution durable d\u2019am\u00e9lioration des performances de ces syst\u00e8mes. Cette reconnaissance d\u00e9coule aussi en partie de la n\u00e9cessit\u00e9 de renforcer les capacit\u00e9s pr\u00e9sentes dans les syst\u00e8mes de sant\u00e9 et d\u2019\u00e9ducation dans l\u2019optique d\u2019atteindre les Objectifs de d\u00e9veloppement durable.<\/div>\n
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Des strat\u00e9gies efficaces de gestion des ressources humaines (GRH) peuvent garantir une main-d\u2019\u0153uvre motiv\u00e9e et correctement qualifi\u00e9e et d\u00e9ploy\u00e9e. Elles s\u2019av\u00e8rent r\u00e9ellement n\u00e9cessaires pour accro\u00eetre l\u2019efficacit\u00e9 des services de sant\u00e9 et d\u2019\u00e9ducation \u00e0 travers le monde, tout en permettant d\u2019am\u00e9liorer l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ces services. Une gestion GRH efficace doit \u00eatre au c\u0153ur de toute solution durable soucieuse de garantir le droit \u00e0 une \u00e9ducation et \u00e0 une sant\u00e9 de qualit\u00e9.<\/div>\n

Bon nombre des probl\u00e9matiques g\u00e9n\u00e9rales en rapport avec les ressources humaines sont bien connues des secteurs de la sant\u00e9 et de l\u2019\u00e9ducation, \u00e0 savoir : la taille, la composition et la r\u00e9partition de la main-d\u2019\u0153uvre en sant\u00e9 et \u00e9ducation, son niveau de formation, la migration des agents de sant\u00e9, le niveau de d\u00e9veloppement \u00e9conomique, ainsi que des facteurs sociod\u00e9mographiques, g\u00e9ographiques et culturels.<\/p>\n

L\u2019Ouganda est lui aussi confront\u00e9 \u00e0 ce genre de probl\u00e9matiques. Les agents de sant\u00e9 y subissent de tr\u00e8s fortes pressions. Pour certains postes, les chiffres sont effarants. Ainsi, dans les \u00e9tablissements de sant\u00e9 publique, seuls 27 % des postes d\u2019anesth\u00e9sistes sont pourvus, tandis que ce pourcentage stagne \u00e0 40 % pour les pharmaciens.<\/div>\n
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Une forte pression, de bas salaires et un manque d\u2019opportunit\u00e9s d\u2019apprentissage continu se soldent par une perte de motivation du personnel. L\u2019absence globale de supervision et d\u2019appui ad\u00e9quats repr\u00e9sente une pierre d\u2019achoppement sur le chemin de soins de sant\u00e9 universels de qualit\u00e9. Bien que le contexte soit sp\u00e9cifiquement li\u00e9 au secteur, des d\u00e9fis similaires en termes de RH sont \u00e0 relever dans le secteur de l\u2019\u00e9ducation.<\/div>\n

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\"poeple<\/p>\n

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Investir dans le d\u00e9veloppement de la main-d\u2019\u0153uvre<\/span><\/h2>\n
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Si l\u2019Ouganda entend atteindre les Objectifs de d\u00e9veloppement durable relatifs \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 l\u2019\u00e9ducation, toutes les parties impliqu\u00e9es doivent redoubler d\u2019efforts. Notre projet SDHR (Support to the Development of Human Resources) constitue une strat\u00e9gie compl\u00e9mentaire qui appuie les projets de l\u2019Agence belge de d\u00e9veloppement dans les secteurs de la sant\u00e9 et de l\u2019\u00e9ducation et contribue \u00e0 faire \u00e9voluer ceux-ci dans la bonne direction.
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Cette nouvelle strat\u00e9gie, mise en \u0153uvre \u00e0 travers le projet SDHR, met l\u2019accent sur le d\u00e9veloppement de la main-d\u2019\u0153uvre. Elle entend am\u00e9liorer les connaissances, aptitudes et attitudes du personnel de 48 organisations b\u00e9n\u00e9ficiaires actives dans les secteurs de la sant\u00e9 et de l\u2019\u00e9ducation, afin qu\u2019il devienne meilleur dans son travail.<\/div>\n
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Elle envisage la composition de la main-d\u2019\u0153uvre en sant\u00e9 et \u00e9ducation en termes de, \u00e0 la fois, cat\u00e9gories de comp\u00e9tences et niveaux de formation, tout en offrant de nouvelles options en mati\u00e8re d\u2019\u00e9ducation et de formation en cours d\u2019emploi au personnel, afin qu\u2019il soit en mesure de r\u00e9pondre aux besoins actuels et futurs de l\u2019Ouganda.<\/div>\n

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\"men<\/p>\n

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Comment d\u00e9velopper les ressources humaines\u2009?<\/span><\/h2>\n
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\u00ab\u2009Ce que j\u2019appr\u00e9cie vraiment dans ce projet, c\u2019est qu\u2019il nous implique \u00e0 chaque \u00e9tape\u2009; la participation fonctionne r\u00e9ellement bien\u2009\u00bb, affirme Yusuf Yahaya, instructeur \u00e0 l\u2019institut de formation professionnelle Kichwambe. Localis\u00e9e dans l\u2019ouest de l\u2019Ouganda, \u00e0 proximit\u00e9 de la fronti\u00e8re congolaise, cette \u00e9cole compte 436 \u00e9tudiants qui aspirent \u00e0 devenir ing\u00e9nieurs, architectes ou sp\u00e9cialistes des TIC.<\/p>\n

\u00ab\u2009Nous avons adopt\u00e9 une approche de type bottom-up\u2009\u00bb, explique Elisabeth Nkwasire, responsable de formation du projet. \u00ab\u2009Nous consultons nos partenaires des secteurs de la sant\u00e9 et de l\u2019\u00e9ducation \u00e0 chaque \u00e9tape du processus. Nous comprenons d\u00e8s lors parfaitement les lacunes et probl\u00e8mes auxquels sont confront\u00e9es diff\u00e9rentes organisations.\u2009\u00bb<\/div>\n

\u00ab\u00a0En r\u00e9alisant notre propre \u00e9valuation des besoins, nous avons constat\u00e9 que beaucoup de nos instructeurs n’avaient jamais mis les pieds dans une v\u00e9ritable usine. C’est notre priorit\u00e9 de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me.\u00a0\u00bb<\/strong><\/span>
\nYusuf Yahaya, instructeur \u00e0 l\u2019institut de formation professionnelle Kichwambe.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Et Yusuf de d\u00e9crire le processus de travail : \u00ab\u2009Nous avons au pr\u00e9alable b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d\u2019une formation sur la mani\u00e8re d\u2019\u00e9valuer nous-m\u00eames nos besoins. C\u2019\u00e9tait l\u00e0 quelque chose de totalement nouveau pour moi. Nous avons identifi\u00e9 nos besoins et les avons r\u00e9duits \u00e0 un nombre limit\u00e9 de probl\u00e8mes concrets. En dernier lieu, nous devions d\u00e9terminer les causes profondes de ces probl\u00e8mes et proposer une solution.\u2009\u00bb<\/div>\n
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\u00ab\u2009De nombreux employeurs nous avaient dit que nos \u00e9tudiants manquaient des comp\u00e9tences requises par le monde du travail. Nous nous sommes alors interrog\u00e9s : Comment cela est-il possible\u2009? C\u2019est ainsi que nous nous sommes rendu compte que bon nombre de nos charg\u00e9s de cours n\u2019avaient jamais mis les pieds dans une vraie entreprise. Comment pourraient-ils d\u00e8s lors transmettre les comp\u00e9tences appropri\u00e9es \u00e0 leurs \u00e9tudiants\u2009?\u2009\u00bb<\/div>\n

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\"man<\/p>\n

Au terme de l\u2019\u00e9valuation des besoins, tous les b\u00e9n\u00e9ficiaires ont re\u00e7u de l\u2019aide pour \u00e9laborer un plan de d\u00e9veloppement des ressources humaines et de formation bas\u00e9 sur des objectifs de performance qu\u2019ils s\u2019\u00e9taient eux-m\u00eames fix\u00e9s. \u00ab\u2009En deuxi\u00e8me lieu, nous avons men\u00e9 une r\u00e9flexion sur les formations pouvant apporter une solution \u00e0 cette probl\u00e9matique. Nous avons d\u00e9cid\u00e9 que notre priorit\u00e9 majeure devrait \u00eatre de doter nos charg\u00e9s de cours des comp\u00e9tences techniques appropri\u00e9es. Sur les installations solaires, par exemple. Il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019un nouveau domaine qui, selon nos pr\u00e9visions, g\u00e9n\u00e9rera beaucoup d\u2019emplois \u00e0 l\u2019avenir. Au bout du compte, nos \u00e9tudiants auront les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour acc\u00e9der au march\u00e9 du travail\u2009\u00bb, conclut Yusuf.<\/p>\n

Le College a ensuite partag\u00e9 ses plans avec l\u2019\u00e9quipe du projet SDHR, qui a approuv\u00e9 la proposition et recherch\u00e9 des organismes de formations de qualit\u00e9. \u00ab\u2009Nous avons conclu un accord pour tout avec l\u2019Agence belge de d\u00e9veloppement\u2009\u00bb, poursuit Yusuf. \u00ab\u2009Nous abordons les choses en d\u00e9tail et demandons des conseils.\u2009\u00bb<\/div>\n

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Apprendre en tant qu\u2019organisation<\/span><\/h2>\n
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\u00ab\u2009Nous entendons aider le personnel \u00e0 transmettre les comp\u00e9tences acquises \u00e0 l\u2019ensemble du milieu professionnel par le biais d\u2019un plan d\u2019action. Aussi, nous les encourageons \u00e0 partager leurs enseignements avec leurs coll\u00e8gues, et ce, au moyen de br\u00e8ves formations sur place\u2009\u00bb, nous confie Elizabeth.
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\u00ab\u2009Il est important \u00e0 nos yeux de d\u00e9passer la simple prestation de formations et organisation d\u2019\u00e9v\u00e8nements. Ce que nous souhaitons, c\u2019est un transfert des connaissances de membres s\u00e9lectionn\u00e9s du personnel aux Colleges et infrastructures de sant\u00e9 appuy\u00e9s. Nous sommes convaincus que, lorsque les \u00e9quipes s\u2019approprient leurs d\u00e9veloppement et activit\u00e9s, le succ\u00e8s est au rendez-vous.\u2009\u00bb<\/div>\n
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Le projet donne l\u2019opportunit\u00e9 au personnel travaillant dans les secteurs de la sant\u00e9 et de l\u2019\u00e9ducation de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un apprentissage permanent. Cette possibilit\u00e9 est grandement appr\u00e9ci\u00e9e par les agents de sant\u00e9, les enseignants et les managers, qui se retrouvent souvent dans une situation difficile. Il faut en effet faire preuve de d\u00e9vouement pour travailler comme enseignant ou agent de sant\u00e9 en Ouganda. La charge de travail est \u00e9lev\u00e9e, les salaires bien souvent bas et pas toujours pay\u00e9s \u00e0 temps, et les possibilit\u00e9s d\u2019\u00e9volution trop peu nombreuses.<\/div>\n

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\"woman<\/p>\n

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Pistes innovantes d\u2019apprentissage<\/span><\/h2>\n
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\u00ab\u2009De nombreuses personnes n\u2019ont jamais suivi de formations apr\u00e8s avoir d\u00e9croch\u00e9 leur dipl\u00f4me. Dans un monde en perp\u00e9tuelle \u00e9volution, cela signifie que le personnel n\u2019est bien souvent pas au courant des r\u00e9centes \u00e9volutions dans son domaine d\u2019expertise. Nous nous effor\u00e7ons de rem\u00e9dier \u00e0 cela de diff\u00e9rentes mani\u00e8res\u2009\u00bb, explique Elizabeth.<\/div>\n
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Le projet SDHR donne au personnel des 48 organisations choisies la possibilit\u00e9 de suivre diff\u00e9rents types de formations. La plupart du temps, celles-ci visent un apprentissage en milieu de travail sous la forme de voyages d\u2019\u00e9tudes ou de stages.<\/div>\n

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\u201cBeaucoup de patients souffrent de blessures r\u00e9sultant d’accidents de la route. Avant nous attendions l’arriv\u00e9e de l’orthop\u00e9diste, mais apr\u00e8s avoir suivi le stage, nous avons appris comment nous pouvons d\u00e9j\u00e0 commencer \u00e0 traiter les gens.\u201d <\/span><\/strong>Fatima Nantume, infirmi\u00e8re en chef, section urgences, Bundibugyo Hospital.<\/span><\/p>\n

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Fatima Nantume, une infirmi\u00e8re en chef qui travaille aux urgences \u00e0 l\u2019h\u00f4pital de Bundibugyo, nous parle du stage qu\u2019elle et son \u00e9quipe ont suivi. \u00ab\u2009Nous nous sommes rendus \u00e0 l\u2019h\u00f4pital de Mbale dans l\u2019ouest de l\u2019Ouganda, o\u00f9 nous avons travaill\u00e9 pendant 14 jours avec le personnel des urgences. Nous y avons \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bien accueillis.\u2009\u00bb<\/div>\n
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\u00ab\u2009La plupart des patients admis aux urgences le sont suite \u00e0 un accident de la circulation. Avant, nous devions attendre l\u2019arriv\u00e9e de l\u2019orthop\u00e9diste pour pouvoir nous occuper du patient. Mais, gr\u00e2ce au stage, nous avons appris comment immobiliser et pl\u00e2trer des fractures. Ce faisant, nous faisons gagner un temps pr\u00e9cieux aux patients,\u2009\u00bb poursuit Fatima.<\/div>\n
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Dans certains cas, une formation de longue haleine hors de l\u2019environnement de travail s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire. Ainsi, Ian, un orthop\u00e9diste de l\u2019h\u00f4pital de r\u00e9f\u00e9rence de Fort Portal, suit actuellement une formation certifiante en soins palliatifs de trois ans \u00e0 Kampala. \u00ab\u2009En soins palliatifs, nous apprenons comment prendre soin des personnes en phase terminale. Bien que nous ayons de nombreux cas de cancer et de VIH \u00e0 l\u2019h\u00f4pital, personne n\u2019avait de dipl\u00f4me dans ce domaine particulier. Ayant \u00e0 c\u0153ur de prodiguer les meilleurs soins possible \u00e0 nos patients, nous avons d\u00e8s lors d\u00e9cid\u00e9 que l\u2019un d\u2019entre nous devait b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une formation appropri\u00e9e pour pouvoir g\u00e9rer ces cas. Avec l\u2019appui du projet SDHR, je suis convaincu que j\u2019y arriverai.\u2009\u00bb<\/div>\n

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\"man<\/p>\n

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Le project en un coup d’oeil<\/span><\/h2>\n
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  • Le projet SDHR concerne quelque 3.500 employ\u00e9s \u00e0 travers l\u2019Ouganda ;<\/li>\n
  • \u00a021 organisations dans le secteur de la sant\u00e9 ;<\/li>\n
  • 21 organisations dans le secteur de l\u2019\u00e9ducation ;<\/li>\n
  • 6 organisations dans le secteur de l\u2019environnement ;<\/li>\n
  • \u00a0Chaque institution a \u00e9labor\u00e9 son propre plan de d\u00e9veloppement des ressources humaines ;<\/li>\n
  • 1.055 membres du personnel ont aid\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper ces plans ;<\/li>\n
  • Dur\u00e9e : 2014 – 2019 ;<\/li>\n
  • Budget total de 6.480.000 EUR.<\/li>\n<\/ul>\n\n <\/div>\n <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n
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